Support

Fragen, Probleme oder Ideen? Schreib uns: support@stepsibling.app. Wir antworten so schnell wie möglich.

Häufige Fragen

Wie lösche ich mein Konto?
In der App unter Einstellungen > „Konto löschen“. Das löscht auch deine Online-Daten auf unseren Servern.

Wie melde oder blockiere ich jemanden?
Tippe in der Gruppe auf die Nachricht oder das Foto und wähl „Melden“. Blockierte Nutzer kannst du in den Einstellungen unter „Blockierte Nutzer“ wieder freigeben.

Wie kündige ich Stepsibling Plus?
Über die Einstellungen deiner Apple-ID unter „Abonnements“.

Datenschutz-Anfrage?
Schreib an privacy@stepsibling.app.

Wichtig: Bei akuter Gefahr rufst du bitte den Notruf (112 oder 110). Missbrauchsdarstellungen von Kindern meldest du bitte nicht per E-Mail an uns, sondern direkt bei einer Meldestelle (z. B. internet-beschwerdestelle.de) oder der Polizei.

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Questions, problems or ideas? Write to us: support@stepsibling.app. We reply as soon as we can.

Frequently asked questions

How do I delete my account?
In the app under Settings > "Delete account". This also deletes your online data on our servers.

How do I report or block someone?
In the group, tap the message or photo and choose "Report". You can unblock people in Settings under "Blocked users".

How do I cancel Stepsibling Plus?
In the settings of your Apple ID under "Subscriptions".

Privacy request?
Write to privacy@stepsibling.app.

Important: In case of acute danger, call the emergency number (112 or 110 in Germany). Please do not send depictions of child abuse to us by email; report them directly to a reporting center or the police.

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Des questions, des problèmes ou des idées ? Écris-nous : support@stepsibling.app. Nous répondons dès que possible.

Questions fréquentes

Comment supprimer mon compte ?
Dans l'appli sous Réglages > « Supprimer le compte ». Cela supprime aussi tes données en ligne sur nos serveurs.

Comment signaler ou bloquer quelqu'un ?
Dans le groupe, touche le message ou la photo et choisis « Signaler ». Tu peux débloquer des personnes dans les réglages sous « Utilisateurs bloqués ».

Comment résilier Stepsibling Plus ?
Dans les réglages de ton identifiant Apple, sous « Abonnements ».

Demande relative aux données ?
Écris à privacy@stepsibling.app.

Important : en cas de danger immédiat, appelle les secours (112 en Europe). Ne nous envoie pas par e-mail de représentations d'abus sur des enfants ; signale-les directement à un service de signalement ou à la police.